FAQ

คำถามที่พบบ่อย

วิธีการสั่งซื้อ

ฉันจะซื้อสินค้า TENO ออนไลน์ได้อย่างไร ?

  1.  ค้นหาสินค้าและไอเท็มที่ต้องการมากมาย เลือกขนาดและสีที่ต้องการ
  2. คลิก [เพิ่มลงในรถเข็น] ที่ด้านล่างของหน้าเดียวกัน คลิก [ชำระเงิน] หากคุณซื้อสินค้าเสร็จแล้ว
  3. คุณสามารถดูสรุปการสั่งซื้อ [ดูรถเข็น] และใช้ [คูปอง] หากคุณมีส่วนลดคูปองที่จะใช้ ดำเนินการ [PROCEED TO CHECKOUT] เมื่อได้รับการยืนยันหรือ [กลับไปที่ร้านค้า]
  4. คุณจะได้รับการร้องขอให้สร้างบัญชีและกรอกที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งหากคุณไม่ได้เข้าสู่ระบบหรือเชื่อมโยงกับบัญชีออนไลน์
  5. เลือกตัวเลือกการชำระเงินของคุณและปฏิบัติตามคำแนะนำสำหรับการชำระเงิน o โอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง o Ksher Payment (พร้อมเพย์, วีซ่า, มาสเตอร์, เจซีบี, ยูเนี่ยนเพย์)
  6. คลิก [สั่งซื้อสินค้า] เมื่อทุกอย่างได้รับการยืนยันแล้วระบบจะนำคุณไปยังหน้าชำระเงิน
วิธีการชำระเงิน​

เรายอมรับตัวเลือกการชำระเงินด้านล่างสำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์ของคุณ:

1. โอนเงินผ่านธนาคาร (ในประเทศ)
โอนเงินผ่านธนาคารโดยตรง (โอนเงินผ่านธนาคาร)
ชื่อบัญชี: UTAX F.M. บริษัท จำกัด
เลขที่บัญชี: 789-0-00633-4
ชื่อธนาคาร: ธ . กรุงศรี
*** จ่ายเงินขอแสดงความนับถือไปที่หน้าแจ้งชำระเงิน

2. การชำระเงินผ่าน Ksher payment gateway
PromptPay, Mastercard & Visa Debit และ Credit Card, JCB และ Unionpay

สถานะการสั่งซื้อ

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่?

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณได้เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีสินค้าในคำสั่งซื้อของฉัน?

หากสินค้าที่คุณสั่งซื้อไม่มีจำหน่ายหรือสินค้าหมดคุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลหรือโทรศัพท์จากศูนย์ดูแลลูกค้าของเรา จะมีการคืนเงินให้กับคุณตามมูลค่ารายการที่ชำระเงิน

การจัดส่งสินค้า

เกี่ยวกับวิธีการจัดส่ง TENO ค่าบริการระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ?

ก). การจัดส่งแบบมาตรฐาน – ประเทศไทย

เราจะจัดส่งคำสั่งซื้อออนไลน์ของคุณไปยังที่อยู่จัดส่งของคุณผ่านทางบริการจัดส่งที่ได้รับมอบหมายของเราค่าจัดส่งอยู่ระหว่าง 50 บาท – บาท 100 บาทขึ้นอยู่กับสถานที่ที่ระบุในจังหวัดทั่วประเทศไทย

*** จัดส่งทุกวันจันทร์พุธและศุกร์ (จัดส่งทุกวันจันทร์พุธศุกร์)

การเปลี่ยนสินค้า

ฉันควรทำอย่างไรหากได้รับสินค้าไม่ถูกต้องหรือสินค้าเสียหาย?

ในกรณีที่คุณได้รับผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องหรือเสียหายคุณสามารถดำเนินการส่งคืนผลิตภัณฑ์และติดต่อทีมดูแลลูกค้าของเรา
ผ่านหน้า ติดต่อเรา

นโยบายการเปลี่ยนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงินของ TENO คืออะไร ?


โปรดอ่านนโยบายของเราด้านล่างสำหรับรายละเอียดและข้อมูลเพิ่มเติม

  1. การซื้อในร้านค้า: ส่งคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์
  2. การซื้อทางออนไลน์: ส่งคืนภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้าที่สั่งซื้อจากร้านค้าออนไลน์ TENO (www.tenothailand.com) ตัวอย่าง: หากคุณได้รับสินค้าในวันที่ 1 มกราคมโปรดส่งคืนสินค้าโดยจัดส่งไปยังคลังสินค้าของเราภายในวันที่ 15 มกราคม
  3. สามารถคืนสินค้าเพื่อเปลี่ยนได้หากสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้ บรรจุภัณฑ์เดิมของผลิตภัณฑ์ติดป้ายราคาไม่ได้สวมไม่ได้อาบน้ำปราศจากกลิ่น (สัตว์เลี้ยงควันน้ำหอม ฯลฯ ) รายการทั้งหมดต้องได้รับการพิสูจน์โดยการซื้อ TENO เดิม จะไม่มีการดำเนินการคืน / แลกเปลี่ยนหากไม่มีการพิสูจน์การซื้อ
    การแลกเปลี่ยนมีค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยนค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง฿ 100 (รวมค่าจัดส่ง)
  4. เนื่องจากลักษณะที่ใกล้ชิดและมาตรฐานด้านสุขอนามัยของสินค้าประเภทเครื่องแต่งกายที่ใกล้ชิดเราจึงไม่สามารถดำเนินการคืน / เปลี่ยนสินค้าในรายการต่อไปนี้ซึ่งครอบคลุมถึง categories ทั้งหมด กางเกงชั้นในบราเซียร์ชุดที่มีกางเกงในที่เข้ากันเสื้อกล้ามเครื่องแต่งกายรวมถึงหน้ากาก
  5. สำหรับการแลกเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาเทียบเท่าหรือต่ำกว่าจะไม่มีการคืนเงินใด ๆ ทั้งสิ้น
  6. สำหรับการแลกเปลี่ยนกับผลิตภัณฑ์ที่มีราคาสูงกว่าคุณจะต้องจ่ายส่วนต่าง
  7. สินค้าที่ขายในราคา DISCOUNT / PROMOTION เนื่องจากสินค้าชำรุดไม่สามารถคืนได้
  8. สำหรับการแลกเปลี่ยนสินค้า พนักงานของ TENO จะพิจารณาว่าสินค้านั้นมีสิทธิ์ได้รับคืนหรือไม่ พนักงานของ TENO ทุกคนได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับนโยบายและขั้นตอนการคืนสินค้าของเรา
  9. ข้อบกพร่องในการผลิตจะได้รับการพิจารณาสำหรับการแลกเปลี่ยน / เครดิตร้านค้าภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก การคืน / เปลี่ยนสินค้าเหล่านี้จะไม่สามารถทำได้จนกว่าจะมีการพิจารณาว่าเป็นข้อบกพร่องจากการผลิตและไม่ได้เกิดจากการสึกหรอหรือการซักที่ไม่เหมาะสม
  10. TENO Thailand ขอสงวนสิทธิ์ในการตัดสินขั้นสุดท้าย
  11. TENO Thailand ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขนโยบายนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
  12. หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าโปรด ติดต่อเรา 
เกี่ยวกับสินค้า

เกี่ยวกับสินค้า

  1. Q : ชุดชั้นในควรเปลี่ยนเมื่อไหร่ ถึงจะเหมาะสม
    A : TENO ขอแนะนำว่าควรเปลี่ยนชุดชั้นในทุก ๆ 6 เดือนหรือเร็วกว่านั้น หากชุดชั้นในเริ่มชำรุดหรือมีกลิ่นอับชื้น

สัญญาณเตือนอื่น ๆ ที่บ่งบอกว่าควรเปลี่ยนชุดชั้นใน

1.หลวมหรือคับเกินไป
2.ไม่กระชับหรือไม่รองรับหน้าอกได้ดีเท่าที่ควร
3.มีรอยยับหรือขาด

  1. Q : กางเกงในควรเปลี่ยนเมื่อไหร่ ถึงจะเหมาะสม
    A : ควรเปลี่ยนกางเกงในทุก ๆ 3 เดือน หรือเร็วกว่านั้นหากเริ่มชำรุดหรือมีกลิ่นอับชื้น ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาต่าง ๆ อย่างเช่น อาการระคายเคืองผิวหนัง เนื่องจากรอยยับหรือตะเข็บอาจกดทับผิวหนัง ซึ่งเป็นแหล่งสะสมของเชื้อโรค, เหงื่อและแบคทีเรียนั่นเอง

สัญญาณเตือนอื่น ๆ ที่บ่งบอกว่าควรเปลี่ยนกางเกงใน

1.หลวมหรือคับเกินไป
2.มีรอยยับหรือขาด
3.มีจุดสีดำหรือเชื้อราเกิดขึ้น

หากสังเกตเห็นสิ่งเหล่านี้ ควรเปลี่ยนกางเกงในทันที

  1. Q : ใส่เสื้อในหลวมเป็นอะไรไหม ?
    A : การใส่เสื้อในหลวมก็มีผลเสียต่อร่างกายไม่แพ้กับการใส่เสื้อในแน่นเกินไปเช่นกัน ดังนี้
    1.ขาดการรองรับที่เหมาะสม
    2.ส่งผลให้ปวดหลังและไหล่
    3.เสียบุคลิกภาพ
    4.ส่งผลต่อกลไกของการหายใจโดยรวม
    5.ระคายเคืองผิว
  1. Q : วัดขนาดชุดชั้นในไร้ขอบอย่างไร ถึงจะได้ขนาดที่ถูกต้อง
    A : ในการวัดขนาดชุดชั้นในไร้ขอบ จำเป็นต้องวัดขนาดรอบอกและรอบใต้อก จากนั้นจึงนำผลลัพธ์มาเทียบกับตารางขนาดชุดชั้นใน โดยทั่วไป ชุดชั้นในจะมีขนาด ดังนี้

ขนาดรอบอก (Band Size) : หมายถึงขนาดรอบลำตัวที่อยู่ใต้หน้าอก โดยวัดจากข้างหนึ่งไปอีกข้างหนึ่ง โดยใช้สายวัดวัดให้พอดีกับลำตัว ไม่แน่นหรือหลวมเกินไป

ขนาดคัพ (Cup Size) : หมายถึงขนาดของหน้าอก โดยวัดจากจุดที่นูนที่สุดของหน้าอกไปยังจุดที่อยู่ใต้หน้าอก โดยวัดจากแนวเฉียง โดยใช้สายวัดวัดให้พอดีกับหน้าอก ไม่แน่นหรือหลวมเกินไป

วิธีวัดขนาดรอบอก

1.ยืนตัวตรง หายใจเข้าลึก ๆ
2.ใช้สายวัดวัดรอบลำตัวที่อยู่ใต้หน้าอก โดยวัดจากข้างหนึ่งไปอีกข้างหนึ่ง โดยใช้สายวัดวัดให้พอดีกับลำตัว ไม่แน่นหรือหลวมเกินไป
3.บันทึกผลลัพธ์ที่ได้

วิธีวัดขนาดคัพ

1.ยืนตัวตรง หายใจเข้าลึก ๆ
2.ใช้สายวัดวัดจากจุดที่นูนที่สุดของหน้าอกไปยังจุดที่อยู่ใต้หน้าอก โดยวัดจากแนวเฉียง
3.บันทึกผลลัพธ์ที่ได้

หลังจากนั้นนำผลลัพธ์ที่ได้ไปเทียบกับตารางขนาดคัพ

  1. Q : เคล็ดลับในการวัดขนาดชุดชั้นใน
    A : TENO ขอแนะนำเคล็ดลับในการวัดขนาดชุดชั้นใน

– ควรวัดขนาดชุดชั้นในในตอนเช้า เนื่องจากขนาดของหน้าอกจะเปลี่ยนแปลงไปตามช่วงของฮอร์โมน
– ควรสวมเสื้อชั้นในตัวเก่าที่พอดีกับขนาดเดิม เพื่อป้องกันผลลัพธ์ที่ผิดพลาด
– หากวัดแล้วยังไม่แน่ใจว่าได้ขนาดที่เหมาะสมหรือไม่ ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่แผนกชุดชั้นใน หรือ Add Line @tenethailand เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้

  1. Q : เสื้อในไร้โครงคนอ้วน มีแบบไหนบ้าง
    A : เสื้อในของ TENO ไม่ได้ถูกออกแบบมาเฉพาะที่เป็นแบบเสื้อในไร้โครงคนอ้วนเหมือนแบรนด์อื่น ๆ  เพียงแต่ว่าหากเทียบขนาดกับตารางไซส์แล้ว ก็สามารถใ่ส่ได้เช่นกัน

โดยสามารถอ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่ : เสื้อในคนอ้วนเลือกใส่แบบไหนดีถึงจะไม่อึดอัด?

  1. Q : ซักชุดชั้นในไม่ให้เสียทรงควรซักอย่างไร
    A : TENO ขอแนะนำเคล็ดลับวิธีซักชุดชั้นในไม่ให้เสียทรง

ชุดชั้นในเป็นเสื้อผ้าที่สัมผัสกับร่างกายโดยตรง จึงควรซักให้สะอาดอย่างเหมาะสม เพื่อป้องกันการสะสมของเชื้อโรคและแบคทีเรีย แต่การซักชุดชั้นในที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้ชุดชั้นในเสียทรงได้ โดยทั่วไปแล้ว การซักชุดชั้นในด้วยมือจะดีที่สุด โดยควรปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้

การซักด้วยมือ

1.แยกชุดชั้นในออกจากเสื้อผ้าชนิดอื่นๆ เพื่อไม่ให้สีตก
2.กลับด้านชุดชั้นในก่อนซัก เพื่อปกป้องตะเข็บและยางยืด
3.ใช้น้ำเย็นและสบู่อ่อน ๆ
4.ถูเบา ๆ ตามเนื้อผ้า โดยหลีกเลี่ยงการบิดหรือขยี้แรง ๆ
5.ล้างออกด้วยน้ำสะอาดจนสบู่หมด
6.สะบัดชุดชั้นในให้หมาดก่อนนำไปตากแห้ง

  1. Q : ซักชุดชั้นในเครื่องซักผ้า ควรซักอย่างไร
    A : อย่างที่กล่าวไปในข้างต้น วิธีซักชุดชั้นในไม่ให้เสียทรงที่ดีที่สุดนั่นก็คือการซักด้วยมือนั่นเอง แต่ถ้าหากไม่มีเวลาหรือสะดวกซักด้วยเครื่องซักผ้า ก็สามารถทำได้ โดยควรปฏิบัติตามคำแนะนำดังนี้

1.แยกชุดชั้นในออกจากเสื้อผ้าชนิดอื่น ๆ เพื่อไม่ให้สีตก
2.กลับด้านชุดชั้นในก่อนซัก เพื่อปกป้องตะเข็บและยางยืด
3.เลือกโปรแกรมซักแบบถนอมผ้าหรือโปรแกรมซักชุดชั้นในโดยเฉพาะ
4.ใช้น้ำยาซักผ้าสูตรอ่อนโยน
5.หลีกเลี่ยงการใช้น้ำยาปรับผ้านุ่ม
6.เมื่อซักเสร็จแล้วให้สะบัดชุดชั้นในให้หมาดก่อนนำไปตากแห้ง
7.ตากชุดชั้นในในที่ร่มที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก

เคล็ดลับในการซักชุดชั้นในในเครื่องซักผ้า

1.หากชุดชั้นในมีตะเข็บหรือยางยืดที่บอบบาง ควรใส่ถุงซักผ้าสำหรับชุดชั้นในก่อนนำไปซักในเครื่องซักผ้า
2.หากชุดชั้นในมีรอยเปื้อนหรือคราบสกปรก ควรนำไปซักด้วยมือก่อนซักในเครื่องซักผ้า
3.ควรซักชุดชั้นในบ่อยๆ อย่างน้อยสัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง

หากชุดชั้นในมีตะเข็บหรือยางยืดที่บอบบาง ควรใส่ถุงซักผ้าสำหรับชุดชั้นในก่อนนำไปซักในเครื่องซักผ้า หากชุดชั้นในมีรอยเปื้อนหรือคราบสกปรก ควรนำไปซักด้วยมือก่อนซักในเครื่องซักผ้า

โดยสามารถอ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่ : แนะนำวิธีซักชุดชั้นในอย่างถูกต้องควรทำอย่างไรบ้าง?

  1. Q : แชร์วิธีการตากชุดชั้นในช่วยยืดอายุการใช้งาน
    A : เคล็ดลับการตากชุดชั้นใน

1.ควรตากชุดชั้นในในที่ร่มที่มีอากาศถ่ายเทสะดวก
2.หลีกเลี่ยงการตากชุดชั้นในในแสงแดดจัด เพราะอาจทำให้สีซีดจางหรือยางยืดเสีย
3.ควรตากชุดชั้นในให้แห้งสนิทก่อนเก็บ

ข้อควรระวังในการตากชุดชั้นใน

1.ไม่ควรซักชุดชั้นในด้วยน้ำร้อน เพราะอาจทำให้สีซีดจางหรือยางยืดเสีย
2.ไม่ควรบิดหรือขยี้ชุดชั้นในแรงๆ เพราะอาจทำให้เสียทรง
3.ไม่ควรใช้น้ำยาปรับผ้านุ่ม เพราะอาจทำให้ชุดชั้นในแข็งกระด้างและเสียทรง
4.โดยปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ จะช่วยให้ชุดชั้นในของคุณสะอาด คงรูป และมีอายุการใช้งานที่ยาวนานขึ้น

  1. Q : วัดขนาดกางเกงในยังไง ถึงจะได้ขนาดที่ถูกต้อง
    A : ในการวัดขนาดกางเกงในไร้ตะเข็บ สามารถวัดรอบสะโพกได้เพียงตำแหน่งเดียว โดยใช้สายวัดวัดรอบสะโพกในส่วนที่มีความกว้างมากที่สุด โดยใช้สายวัดวัดให้พอดี ไม่แน่นหรือหลวมเกินไป

วิธีวัดขนาดกางเกงใน

1.ยืนตรง หายใจเข้าลึก ๆ
2.ใช้สายวัดวัดรอบสะโพกในส่วนที่มีความกว่ามากที่สุด โดยใช้สายวัดวัดให้พอดี ไม่แน่นหรือหลวมเกินไป
3.บันทึกผลลัพธ์ที่ได้

เคล็ดลับในการวัดขนาดกางเกงใน

1.ควรวัดขนาดกางเกงในในตอนเช้า เนื่องจากขนาดของสะโพกจะเปลี่ยนแปลงไปตามช่วงของฮอร์โมน
2.ควรสวมกางเกงในตัวเก่าที่พอดีกับขนาดเดิม เพื่อป้องกันผลลัพธ์ที่ผิดพลาด
3.หากวัดแล้วยังไม่แน่ใจว่าขนาดไหนเหมาะสม ควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญที่แผนกชุดชั้นใน หรือ Add Line @tenethailand เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

  1. Q : ชุดชั้นในไร้โครงไซส์ใหญ่สุดของ TENO มีขนาดเท่าไหร่

A : เสื้อในไม่มีโครงไซส์ใหญ่สุดของ TENO คือขนาด XL โดยรอบอกอยู่ที่ประมาณ 38 – 42  นิ้ว

  1. Q : กางเกงในไร้ขอบของ TENO ราคาเท่าไหร่

A : กางเกงในไร้ขอบราคาเริ่มต้นที่ 220 บาท สำหรับของผู้หญิง และเริ่มต้นที่ 390 บาท สำหรับของผู้ชาย